Verantwortung, Zugang, Entscheidung und Haftung bleiben beim Menschen
Verantwortung kommt zuerst. Wenn ein Ergebnis falsch ist, muss jemand dafür geradestehen, und ein Modell tut das nicht. In jedem Geschäft, in dem Fehler Geld oder Ruf kosten, ist genau das der teuerste Teil der Leistung.
Zugang ist der zweite. Wen man anruft, welche Tür sich öffnet, wer für einen bürgt: Das hängt an Menschen und an Beziehungen, die über Jahre entstehen. KI macht Texte billig. Vertrauen macht sie nicht billig.
Die Entscheidung ist der dritte. Ein Modell liefert Möglichkeiten; welche davon Sie nehmen und was Sie dabei riskieren, entscheidet ein Mensch mit einem Interesse. Je billiger die Möglichkeiten werden, desto wertvoller wird das Auswählen.
Die Haftung ist der vierte und der nüchternste. Für viele Leistungen verlangt der Gesetzgeber oder der Kunde eine Unterschrift. Solange eine Maschine nicht unterschreiben kann, bezahlt jemand dafür, dass ein Mensch es tut.
Ihre Kunden bezahlen das heute schon anders
Übersetzen war ein Handwerk mit Stundensatz, bis die Maschine in Sekunden eine brauchbare Fassung lieferte. Wertvoll geblieben ist, was sie nicht liefert: Verantwortung für den Text, Fachwissen, Haftung.
In Steuerkanzleien wird die Deklaration zur Massenware und die Beratung zum Produkt. Zwei Drittel der Kanzleien erwarten in einer aktuellen Befragung den Wechsel zu Honoraren nach Wert. Bezahlt wird dann ein Ergebnis und die Verantwortung dafür.
Im Bildungsmarkt hat sich der Umsatz von Chegg halbiert, seit ChatGPT Hausaufgaben-Antworten kostenlos liefert. Pearson verkauft Zertifikate, Prüfungen und Lernwege und wächst. Dieselbe Technik, ein anderer Teil der Leistung.
Die Probe, die Sie heute machen können
Gehen Sie Ihre Leistungen einzeln durch und fragen Sie bei jeder: Bräuchte ein Kunde Sie dafür in einem Jahr noch, wenn er ein gutes Werkzeug hätte? Was übrig bleibt, ist Ihr künftiges Geschäft – und der Teil, den auszubauen sich lohnt.