Die Zukunft gehört den Unternehmen, die ihr Wissen den Agenten zur Verfügung stellen.
Diese Folie unten ist eine der ältesten bei meinen Vorträgen, ich habe sie nun schon über zwei Jahre im Set. Anfangs war es eine kühne Behauptung, dass KI-Agenten die Unternehmensprozesse übernehmen könnten. Ich habe immer gesagt, dass ich zwar sicher bin, dass es passiert, aber wann? Keine Ahnung. Vielleicht in 5 bis 10 Jahren?
Seit ein paar Monaten ist die Unsicherheit vorbei. Das passiert jetzt schon, und es beschleunigt sich.
Seit Claude mit Code und Cowork rausgekommen ist, Codex programmiert und OpenClaw zeigt, zu was autonome Agenten fähig sind, ist die Agenten-getriebene Unternehmenswelt keine abgedrehte Vision mehr. Sie ist da.
Darum gilt es jetzt – und nicht erst irgendwann – die Weichen zu stellen, damit man Agenten in seine Prozesse einbauen kann. Waren gute Daten schon immer die Grundlage guter KI, geht es jetzt einen Schritt weiter: Wissen ist gefragt.
Das Wissen,
– das durch Prozessbeschreibungen und Dokumentationen niedergeschrieben ist,
– das in den Köpfen der Mitarbeitenden steckt,
– das sich in der Unternehmenskultur manifestiert hat.
Dieses Wissen lässt sich jetzt in Skill-Dateien den Agenten mitgeben und sie wissen von selbst, wann sie es einbinden müssen. So können sie ein Niveau erreichen, wie langjährige Mitarbeitende zu agieren.
Klar ist, dass das alles andere als einfach ist. Dokumentierte Prozesse (sofern man sie dann hat) sind gut, aber wie komme ich an das implizite Wissen der Mitarbeitenden ran? Hier wird es neue Lösungen brauchen, denn die Aufforderung “Dokumentier mal dein Wissen” ist sinnlos.
Die ersten KI-basierten Ansätze gibt es. Früher wurde das Offboarding ausscheidender Mitarbeitenden eher stiefmütterlich behandelt – jeder fand es sinnvoll, aber es hatte keinen unmittelbaren ROI-Effekt. Also landete es immer weiter hinten auf der Prio-Liste und verschwand dann irgendwann ganz.
Das ändert sich jetzt. Erfahrungswissen von gestern ist die Basis der Agenten von heute. Jetzt. Nicht erst irgendwann vielleicht in der Zukunft.
Und ich darf meine Folie nun wohl doch mal in Rente schicken.
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